□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 李小雷 谢汶钰
(资料图)
十年了，老叶总算放下了“心结”。
为落实工伤待遇的问题，老叶连续上访十年。帮老叶解开“心结”的，是湖北省荆门市京山市雁门口镇人大代表张丽峰。主动请缨后，张丽峰向上咨询政策，上门疏导情绪，老叶最终签订息诉罢访协议书。
2022年，京山市基层“两代表一委员”共代理信访群众反映诉求529件次，解决问题458件。
邀请“两代表一委员”参与信访问题的化解，是京山市根据《信访工作条例》（以下简称《条例》）要求，充分发挥代表委员影响力强、常年活跃在基层一线等优势，有效解决信访群众不会信访、多头信访、无序信访问题。
《条例》颁布施行一年以来，荆门市高度重视《条例》学习宣传贯彻落实工作，认真做好“送上门来的群众工作”。
荆门市委、市政府高度重视《条例》学习贯彻工作。市委常委会研究决定，将《条例》学习贯彻工作纳入各级各部门党委（党组）理论学习中心组学习范畴、纳入各级党校（行政学院）教育培训内容、纳入“八五”普法内容、纳入全市信访部门系统年度培训工作计划和重点培训内容，确保《条例》学习宣传贯彻工作落地落实。
为切实加强党对信访工作的全面领导，荆门市健全完善市县乡三级信访工作联席会议机制，全市7个县（市、区）和57个乡镇（街道）均建立了信访工作联席会议机制，实现机制百分百全覆盖，着力推动信访工作重心下移、关口前移。
为进一步畅通群众信访渠道，2022年以来，荆门市委、市政府主要领导带头开展领导干部常态化下基层大接访活动，市县两级144名党政领导干部主动约访下访信访人，接待群众1278批2315人次，推动化解信访问题1157个。
荆门市信访工作联席会议下发了《荆门市重点信访工作分析研判、督办通报、考核问责实施办法（试行）》，建立一月一分析、一季一通报、半年一考核的工作机制，进一步增强了信访问题解决的力度、信访工作开展的规范度、信访群众的满意度，确保了各项重点工作落到实处。
荆门市还建立党委和政府专项督查机制，组建7个督查组，定期赴各地各部门开展蹲点督查；同时加大信访工作追责问责力度，全年共查处信访领域履职不力典型问题25起，有效转变了信访干部作风。
如今，荆门市涌现出沙洋县“党建+信访”、钟祥市“信访超市”、京山市“两代表一委员”+信访机制、东宝区“五员议事”、掇刀区“红管家”等一批独具地方特色的信访矛盾调处“金字招牌”，80%以上的基层“急难愁盼”问题解决在萌芽、化解在基层。
统计显示，2022年，荆门市网上信访事项办理群众满意率创十年新高，达到95%以上；一批信访积案有效化解，大规模集体访同比下降56%。
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