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通讯员谢新修 近年来，广东省清远市坚持党建引领，完善网格管理，多元共建共治，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。近3年来，群众信访事项办结率达97%以上，满意率达94%，在全省信访考核中连续3年获得优秀等次。
据清远市信访局相关负责人介绍，清远市坚持以人民为中心，市主要领导带头做好“送上门来的群众工作”，带动各级领导干部下沉到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，面对面倾听群众心声，耐心细致答疑解惑，并将治理重复信访专项工作纳入领导包案，有效推动化解了一批复杂疑难、久拖不决的重复信访重点事项。
清远市深入推进“网格化+信息化”“网格员+信息员”基层社会治理模式，推动社会治理和服务重心向基层、向一线下沉。截至目前，全市网格化管理实现100%覆盖，及时排查化解各类矛盾纠纷和苗头隐患近20万件，有效实现信访问题早发现、早预防。同时，强化市县两级信访工作联席会议协调机制作用，实现市县镇三级信访工作联席会议100%覆盖。
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